什麼是行銷，筆者以為就是把我們的東西或是服務販售出去，當然，我們要把東西或是服務販售出去，除了我們的東西或是服務，本身的功能、品質要能吸引人之外，還需要別人知道我們有這種東西與服務。要如何讓別人知道我們有這種的東西或是服務呢？這就有賴行銷了，簡單的說，我們要靠一些廣告、促銷手法及網路等的幫忙，讓消費者知道我們擁有這些東西或是服務，而吸引他們的光顧。
一般的行銷，我們依對象不同，可以分為國際行銷和國內行銷這兩個大領域，國際行銷是將我們的東西或是服務，透過各種管路推向國外；而國內行銷呢，則是把我們推銷的對象，改成國內的普羅大眾。
什麼是創意？就是點子，就是和別人不一樣的構想。相信各位讀者都知道，一般的行銷點子如果不能引起路人或是消費者的注意與興趣，那麼這個行銷點子的效果，一定會大打折扣，換句話說，行銷的點子要能引起大家的興趣與注意，一定要這個行銷點子與眾不同，才能發揮應有的效果。
所以，創意行銷這四個字，就是我們要找出一些好點子，讓我們所販賣的東西或是服務，能吸引大家的目光，而賣出好成績。
當然，要找到一個好點子，靠大家集思廣益，也是可以找出一些方向，不過，如果有一些現成的範例，可以讓我們來搭便車，那就更容易發揮事半功倍的效果。
這本書是以個案的方式寫成，而這些個案是這些年來，我們父女倆從紐西蘭、澳洲、美國、日本、新加坡、馬來西亞、中國大陸及台灣等地區所蒐集到的，它們都是一些不錯的行銷好點子，頗值得大家參考，希望這些點子，能為大家帶來一些好處。
本書總共分成三個章節：
第一章 人的行銷
俗謂「水可載舟，亦可覆舟」，在企業的行銷運作方面，亦復如此，即「人可以成行銷，亦可以毀行銷」，這句話怎麼說呢？因為，一個人的一舉一動，往往會影響到消費者的印象，印象好的話，會愛屋及烏而對企業留下正面的看法，這將有助於企業行銷的運作，反之亦然，所以，如何讓人的行為，能往正面發展，這是頗值得企業留意的。
在這個章節中，我們介紹了一些不錯的案例，他們的精神與表現，值得企業所有的員工參考與學習。
第二章 方法行銷
所有行銷的點子，不會憑空出現，都是人想出來的，它們的差別，只是好用或不好用，是有效還是沒有效而已，當然，每一個人都希望他所想出來的點子，都是好點子，不過，一個點子要能成功，除了點子本身要禁得起考驗之外，外在環境因素的影響，我們也不能掉以輕心。
在這個章節中，筆者介紹了一些不錯的好點子，而且都是圖文並茂，希望對此感興趣的讀者們，在研讀這些個案時，不妨看一看人家為什麼要這樣做，我們能不能搭個便車，把它們配合自己的環境，加以改良，而找出一個更適合自己的好點子，這也是本書所訴求的重點。
第三章 其他行銷
在本章節中，仍會介紹一些案例，雖然這些例子可能和行銷沒有直接的關係，但是它們在影響顧客對企業的看法上，扮演著重要的角色，只要這種看法是正面的，對企業做好行銷，還是會有間接的貢獻。
讀書要有方法，才能坐收其效，因為本書的寫法，和坊間所出版的有關行銷管理方面的書不同，坊間這類的書，大都是以文字、條文為主，而本書強調的是用個案來解說，而且儘可能的附上照片，因此，建議讀者參照以下的步驟閱讀本書，應該可以收到更大的效果：
1. 讀本書時，最好採用一個一個個案研讀的方式，慢慢 的消化，不要一次就想把整本書讀完，以免增加自己 的負擔。
2. 把您讀完某個個案後的心得，寫在每一個個案下面的 讀後心得處，等幾天以後，再重新閱讀這個個案，再 把新的心得寫在舊的心得下方，並和原來的心得做比 較，看看有沒有什麼不同。
3. 本書的內容，更適合用小組討論的方式來研讀，小組 的成員中先找出兩位，一位擔任引導員，另一位擔任 記錄，針對某一個個案，由引導員引導大家先研讀個 案的內容，然後由每一位學員提出他的意見，最後 做成結論，供所有學員參考，當然，也可以把這些結 論，供全公司同仁參考。
第一章 人的行銷
個案 主動告知創造以客為尊的價值
個案 以客為尊的感覺真好
個案 退一步海闊天空
個案 四兩撥千斤
個案 站在顧客的立場來賣東西
個案 小兵立大功
個案 促銷高招
個案 抓住孩子抓住心
個案 對比
第二章 方法行銷
個案 用塗鴉來化解尷尬
個案 未雨綢繆
個案 最佳標誌
個案 人性
個案 有了我把關，價錢絕對錯不了
個案 無限量供應的特價品
個案 促銷高招
個案 最佳廣告
個案 一舉數得
個案 有我把關你放心
個案 小兵立大功
個案 貼心管理利人利己
個案 黑色星期五
個案 地盡其利
個案 方便就能開創商機
個案 顧客服務點
個案 消息傳遞看板
個案 商機靠自己來開創
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